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南通【品科】网上阅卷系统购买前后的优质服务
作者：Admin 来源： 发布时间：2017/11/22 13:48:38 点击数：
品科网上阅卷系统购买后的优质服务：
前期培训
客户购买我公司的产品后我们将向客户提供详尽的使用培训，内容包括应用网上阅卷这种阅卷方式的考务管理和考试实施方案、系统操作培训、以及硬件操作和维护的基本内容，直至工作人员完全熟悉整个工作流程为止。
三年免费升级维护服务
品科扫描网上阅卷软件系统（不含高速扫描仪）自验收之日起，提供3年免费的系统升级维护服务，在此期间无论发生任何情形的软件问题，我公司均提供网络远程协助或上门服务。
电话和网络支持
用户在软件使用过程中发生故障后，请以电话方式及时通知我公司。我公司在接到客户的软件故障通知后，在1个小时内予以响应，提供电话和网络远程协助，必要时提供免费现场维护，确保所购软件系统的正常使用。
现场支持
提供两次考试现场支持。接到客户使用故障通知或客户急需培训时，在提供电话和网络远程协助无效或客户要求必须现场支持时，我司提供将会在24小时之内到达现场，提供现场支持，确保正常使用。
定期回访
售后维护小组将安排工程师对客户进行定期拜访，检查系统工作情况，进行例行维护和协助客户完成其他技术工作，以保证系统的正常运行。
提供终身免费远程维护
为客户提供长期的技术咨询和系统支持，为客户提供终身免费纠错性维护及升级服务（升级不含扩充终端用户数）。
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